Management Centre Türkiye tarafından düzenlenen Yönetim Gelişim Zirvesi ’26 kapsamında gerçekleştirdiğimiz “Bir Derin Gelişim Örneği: Hastanede İletişim” başlıklı konuşmanın video kaydı yayınlandı.
Bu oturumda, MCT Zirve Küratörü ve Danışmanı Ahmet Eryılmaz ile birlikte hastanelerde iletişim kazalarının en sık nerede ortaya çıktığını, görünür ve görünmeyen kırılma noktalarını, yönetim-klinik ilişkisini, ekipler arası iletişimi ve kurumlarda iletişim ikliminin önemini ele aldık.
Konuşmada özellikle şu sorular üzerinde durduk:
- Hastanede iletişim en çok nerede kopuyor?
- Görünen sorun hasta-sağlık çalışanı hattında mı yaşanıyor, yoksa asıl belirleyici olan yönetim ile klinik arasındaki görünmeyen ilişki mi?
- İletişim yalnızca bireysel bir beceri olarak mı görülmeli, yoksa kurumun bütününü etkileyen stratejik bir sistem olarak mı ele alınmalı?
Ben de bu sohbet boyunca sağlık iletişimine ilişkin akademik çalışmalarım, eğitim deneyimlerim ve saha gözlemlerimden hareketle şunu vurguladım:
İletişim, hastanelerde yalnızca güzel konuşma meselesi değildir. Güven, iş birliği, liderlik, hasta deneyimi ve kurum kültürüyle doğrudan ilgilidir. Bu nedenle iletişim sorunlarını yalnızca kişilere bağlamak yerine, kurumun iletişim atmosferini ve işleyişini bir bütün olarak değerlendirmek gerekir.
Konuşmanın tamamını şu bağlantıdan izleyebilirsiniz:
Ayrıca bu konuşmanın ardından, ele aldığımız soruları biraz daha genişleterek web sitemde “Hastanede İletişim En Çok Nerede Kopuyor?” başlıklı bir yazı da kaleme almıştım. Yazıda, yalnızca hastanelerde değil; insanın ve kurumun olduğu her yerde iletişim kazalarının nasıl ortaya çıktığını, yöneticilerin burada nasıl bir rol üstlenmesi gerektiğini ve iletişim ikliminin neden belirleyici olduğunu ele almıştım.
İlgili yazıma şu adreste erişebilirsiniz:
https://www.erkanyuksel.org/2026/05/hastanede-iletisim-en-cok-nerede-kopuyor.html
Yönetim Gelişim Zirvesi içeriklerinin tamamına hem video hem de spotify içeriği olarak şu adreslerde erişebilirsiniz:
#YönetimGelişimZirvesi #ManagementCentreTürkiye #Hastanedeİletişim #Sağlıkİletişimi #Liderlik #KurumKültürü #İletişimİklimi #AhmetEryılmaz
