Eskişehir Kent Ltd.Ş. ve Belkent A.Ş. çalışanlarına kurumsal iletişim eğitimi

Eskişehir Kent A.Ş. ve Belkent A.Ş. çalışanları, Prof. Dr. Erkan Yüksel tarafından verilen kurumsal iletişim ve etkili iletişim eğitiminde bir araya geldi. Programda, kurum içi iletişimin güçlendirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve vatandaşla daha sağlıklı iletişim kurulması hedeflendi.

Belkent Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Kerim Banar’ın davetiyle düzenlenen programa, Kentaş Genel Müdürü Gökhan Durmaz da eşlik etti. Eğitimde kurum içi iletişim, davranış tarzları, etkili dinleme, empati, geri bildirim, çatışma yönetimi ve çalışma yaşamında iletişim becerileri konuları ele alındı.

Eskişehir Kent A.Ş. ve Belkent A.Ş. ekiplerinin katılımıyla gerçekleştirilen programda, kurum içi iletişimin güçlendirilmesi, çalışanlar arası ilişkilerde daha sağlıklı ve yapıcı bir dil kurulması, iletişim tarzlarının fark edilmesi ve kurumsal hizmet süreçlerinde iletişim kalitesinin artırılması üzerinde duruldu.

Programda iletişimin yalnızca bilgi aktarma süreci olmadığı; aynı zamanda anlamak, anlaşılmak, güven oluşturmak, sorunları doğru yönetmek ve kurum kültürünü güçlendirmek açısından stratejik bir öneme sahip olduğu vurgulandı. Katılımcılarla birlikte davranış tarzları, iletişim becerileri, etkili dinleme, empati, geri bildirim, çatışma yönetimi ve çalışma yaşamında daha yapıcı iletişim kurma yolları üzerine değerlendirmeler yapıldı.

Eğitim sürecinde ayrıca kurumlarda iletişim kalitesinin çalışan memnuniyeti, hizmet sunumu, kurumsal güven ve kurum kültürü açısından taşıdığı önem ele alındı. İletişim sorunlarının yalnızca bireyler arası ilişkileri değil, kurumların hizmet kalitesini ve dışarıdan algılanma biçimini de etkilediği ifade edildi.

Belkent Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Kerim Banar ise programın kurum çalışanları açısından yararlı bir farkındalık oluşturduğunu belirterek, kurumlarda hizmet kalitesinin yalnızca teknik işleyişle değil, çalışanlar arasındaki iletişim, vatandaşla kurulan temas ve kurum kültürüyle de doğrudan ilişkili olduğunu ifade etti.

Banar, Eskişehir Kent Ltd. Ş. ve Belkent A.Ş. olarak daha nitelikli hizmet sunmayı, çalışanların iletişim becerilerini geliştirmeyi ve kurum içi işleyişi güçlendirmeyi önemsediklerini vurgulayarak, bu tür eğitim çalışmalarının önümüzdeki dönemde de sürdürülebileceğini belirtti.

Prof. Dr. Erkan Yüksel de eğitimin ardından yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı: “Kurumsal iletişim, yalnızca kurumun dışarıya dönük tanıtım diliyle sınırlı değildir. Kurum içinde çalışanların birbirini nasıl dinlediği, nasıl anladığı, sorunları nasıl konuştuğu ve hizmet sunduğu kişilerle nasıl ilişki kurduğu da kurumsal iletişimin temel parçalarıdır. Bu nedenle iletişim eğitimleri, kurumların hizmet kalitesini, çalışan ilişkilerini, güven kültürünü ve kurumsal itibarı güçlendiren önemli çalışmalardır.”

Yüksel, nazik davetleri için Belkent Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Kerim Banar’a, programa katkıları için Kentaş Genel Müdürü Gökhan Durmaz’a ve eğitime katılan tüm Eskişehir Kent A.Ş. ve Belkent A.Ş. çalışanlarına teşekkür etti.

Programın, kurumlarda iletişim süreçlerinin daha nitelikli hâle getirilmesine, çalışanlar arasında farkındalık oluşturulmasına ve kurumsal hizmet kültürünün güçlendirilmesine katkı sağlaması amaçlandı.