Kuruma özel eğitimler; ihtiyaç analiziyle başlayan, hedef kitleye göre uyarlanan ve sahaya uygulanabilir araçlar üreten programlardır. Eğitimler, kurumun ihtiyaçlarına göre örnek olaylar, hazır cümle kalıpları, senaryolar üzerinden uygulamalı olarak verilmektedir.Genel amaç: Yanlış anlaşılmaları azaltmak, ekip uyumunu ve iş birliğini güçlendirmek, zor durumlarda iletişimi yönetilebilir hâle getirmek ve kurum dilinde tutarlılık sağlamaktır.
Seminer (60–90 dk), atölye (3 saat) veya tam gün uygulama formatlarında planlanabilir.
Kurumunuza uygun başlığı ve formatı netleştirmek için 15 dakikalık ön görüşme yapabiliriz.
Eğitimler; kurumunuzun ihtiyaçlarına göre uyarlanabilen, örnek olaylar ve senaryolarla yürütülen uygulamalı programlardır.
Seminer (60–90 dk), atölye (3 saat) veya tam gün uygulama formatlarında planlanabilir.
Konu ve Kapsam:- Sağlık Hizmetlerinde Etkili İletişim Teknikleri: Hasta/hasta yakınıyla güven kuran dili ve zor anlarda iletişimi yönetmeyi kazandırır. Hizmet deneyimini ve memnuniyeti güçlendiren pratikler sunar.
- Zor İnsanlar, Zor Durumlar: İletişim ve Çatışma Yönetimi: Gerilim yükseldiğinde dili yumuşatmayı, sınır koymayı ve çatışmayı çözüme taşımayı öğretir. Sahadan senaryolarla uygulanabilir yöntemler çalışılır.
- Sen Dili, Ben Dili, Biz Dili; Kurum İçi İletişimde Pratik Bir Dönüşüm: Suçlama/etiket yerine ihtiyaç, beklenti ve çözüm dilini kurdurur. Geri bildirim, düzeltme ve anlaşma süreçlerini belirgin biçimde iyileştirir.
- İletişimde Küçük Hatalar, Büyük Sonuçlar: Yöneticinin üslup, ton ve netlik kaynaklı “küçük” hatalarının büyük sonuçlarını görünür kılar. Daha açık talimat, daha iyi takip ve daha güçlü ekip uyumu sağlar.
- Etkili İletişim Becerileri: Aktif dinleme, net ifade, sınır koyma ve ortak dil oluşturma becerilerini geliştirir. Günlük iş akışında yanlış anlaşılma ve sürtüşmeyi azaltır.
- Anlamak, Anlaşılmak, Anlaşmak (İletişim kazaları ve çözüm yolları): İletişim kazalarının temel nedenlerini fark etmeyi ve hızlı onarım yöntemlerini öğretir. “Anlaşma”yı sürdürülebilir hâle getiren pratik araçlar sunar.
- İçimizdeki Sesler: Yetişkin Benlik’ten konuşmayı öğretir. Transaksiyonel Analiz çerçevesinde tepkisel kalıpları fark ettirir. “Yetişkin Benlik”ten sakin, gerçekçi ve çözüm odaklı konuşma becerisi kazandırır.
- Sözsüz İletişim & Beden Dili: İlk izlenim, güven ve etkiyi belirleyen sözsüz göstergeleri (duruş, mimik, göz teması, mesafe, ses tonu) yönetmeyi kazandırır. Zor anlarda gerilimi düşüren profesyonel beden dili pratikleriyle iletişimi güçlendirir.
- Zaman Yönetimi: Benim en sevdiğim eğitim... “Zamanını yönetemeyen kendini yönetemez” yaklaşımıyla öncelik koyma, önemli işlere odaklanma ve dağılmayı azaltma becerilerini geliştirir. Bireysel verimliliği artıran ve ekiplerin toplantı/iş akışında zaman kaybını azaltan uygulanabilir araçlar sunar.
Hedef kitle: Klinik ekip / Ön büro / Çağrı merkezi / Hasta ilişkileri / Çalışanlar / Yöneticiler / Karma ekipler
Amaç: Yanlış anlaşılmaları azaltmak, ekip uyumunu ve iş birliğini güçlendirmek, zor durumlarda iletişimi yönetilebilir hâle getirmek ve kurum dilinde tutarlılık sağlamaktır.
Talebe göre ölçme–değerlendirme (ön/son değerlendirme, senaryo uygulaması, kısa geri bildirim anketi) uygulanır ve sonuçlara ilişkin kısa bir değerlendirme raporu paylaşılır.
Kurumunuza uygun başlığı ve formatı netleştirmek için 15 dakikalık ön görüşme yapabiliriz.
Online randevu, takvim ve teklif için linkteki formu doldurmanız yeterlidir:
Kurumsal Eğitim / Danışmanlık Teklif Talebi
Kuruma özel eğitimler; ihtiyaç analiziyle başlayan, hedef kitleye göre uyarlanan ve sahaya uygulanabilir araçlar üreten programlardır. Eğitimler, kurumun ihtiyaçlarına göre örnek olaylar, hazır cümle kalıpları, senaryolar üzerinden uygulamalı olarak verilmektedir.
Genel amaç: Yanlış anlaşılmaları azaltmak, ekip uyumunu ve iş birliğini güçlendirmek, zor durumlarda iletişimi yönetilebilir hâle getirmek ve kurum dilinde tutarlılık sağlamaktır.
Seminer (60–90 dk), atölye (3 saat) veya tam gün uygulama formatlarında planlanabilir.
Kurumunuza uygun başlığı ve formatı netleştirmek için 15 dakikalık ön görüşme yapabiliriz.
Eğitimler; kurumunuzun ihtiyaçlarına göre uyarlanabilen, örnek olaylar ve senaryolarla yürütülen uygulamalı programlardır.
Seminer (60–90 dk), atölye (3 saat) veya tam gün uygulama formatlarında planlanabilir.
Konu ve Kapsam:
- Sağlık Hizmetlerinde Etkili İletişim Teknikleri: Hasta/hasta yakınıyla güven kuran dili ve zor anlarda iletişimi yönetmeyi kazandırır. Hizmet deneyimini ve memnuniyeti güçlendiren pratikler sunar.
- Zor İnsanlar, Zor Durumlar: İletişim ve Çatışma Yönetimi: Gerilim yükseldiğinde dili yumuşatmayı, sınır koymayı ve çatışmayı çözüme taşımayı öğretir. Sahadan senaryolarla uygulanabilir yöntemler çalışılır.
- Sen Dili, Ben Dili, Biz Dili; Kurum İçi İletişimde Pratik Bir Dönüşüm: Suçlama/etiket yerine ihtiyaç, beklenti ve çözüm dilini kurdurur. Geri bildirim, düzeltme ve anlaşma süreçlerini belirgin biçimde iyileştirir.
- İletişimde Küçük Hatalar, Büyük Sonuçlar: Yöneticinin üslup, ton ve netlik kaynaklı “küçük” hatalarının büyük sonuçlarını görünür kılar. Daha açık talimat, daha iyi takip ve daha güçlü ekip uyumu sağlar.
- Etkili İletişim Becerileri: Aktif dinleme, net ifade, sınır koyma ve ortak dil oluşturma becerilerini geliştirir. Günlük iş akışında yanlış anlaşılma ve sürtüşmeyi azaltır.
- Anlamak, Anlaşılmak, Anlaşmak (İletişim kazaları ve çözüm yolları): İletişim kazalarının temel nedenlerini fark etmeyi ve hızlı onarım yöntemlerini öğretir. “Anlaşma”yı sürdürülebilir hâle getiren pratik araçlar sunar.
- İçimizdeki Sesler: Yetişkin Benlik’ten konuşmayı öğretir. Transaksiyonel Analiz çerçevesinde tepkisel kalıpları fark ettirir. “Yetişkin Benlik”ten sakin, gerçekçi ve çözüm odaklı konuşma becerisi kazandırır.
- Sözsüz İletişim & Beden Dili: İlk izlenim, güven ve etkiyi belirleyen sözsüz göstergeleri (duruş, mimik, göz teması, mesafe, ses tonu) yönetmeyi kazandırır. Zor anlarda gerilimi düşüren profesyonel beden dili pratikleriyle iletişimi güçlendirir.
- Zaman Yönetimi: Benim en sevdiğim eğitim... “Zamanını yönetemeyen kendini yönetemez” yaklaşımıyla öncelik koyma, önemli işlere odaklanma ve dağılmayı azaltma becerilerini geliştirir. Bireysel verimliliği artıran ve ekiplerin toplantı/iş akışında zaman kaybını azaltan uygulanabilir araçlar sunar.
Hedef kitle: Klinik ekip / Ön büro / Çağrı merkezi / Hasta ilişkileri / Çalışanlar / Yöneticiler / Karma ekipler
Amaç: Yanlış anlaşılmaları azaltmak, ekip uyumunu ve iş birliğini güçlendirmek, zor durumlarda iletişimi yönetilebilir hâle getirmek ve kurum dilinde tutarlılık sağlamaktır.
Talebe göre ölçme–değerlendirme (ön/son değerlendirme, senaryo uygulaması, kısa geri bildirim anketi) uygulanır ve sonuçlara ilişkin kısa bir değerlendirme raporu paylaşılır.
Kurumunuza uygun başlığı ve formatı netleştirmek için 15 dakikalık ön görüşme yapabiliriz.
Online randevu, takvim ve teklif için linkteki formu doldurmanız yeterlidir:
Kurumsal Eğitim / Danışmanlık Teklif Talebi
Kurumsal Eğitim / Danışmanlık Teklif Talebi
